Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada dentro desse prazo pelo e-mail [email protected] ou pelo Instagram da Box Criativo Club.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto e para o reembolso dos valores aplicáveis, conforme a legislação vigente.
Caso o produto apresente defeito ou seja recebido danificado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo Instagram da Box Criativo Club.
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e, se possível, envie fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre o procedimento adequado, conforme a legislação aplicável.
A Box Criativo Club não realiza trocas por preferência pessoal.
Nos casos de defeito, avaria ou exercício do direito de arrependimento, serão observados os direitos previstos na legislação vigente.
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente e, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Os prazos para efetivação do reembolso podem variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira responsável.
O cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento pelo e-mail [email protected] ou pelo Instagram da Box Criativo Club.
Para que o cancelamento seja realizado antes da preparação da próxima caixa, ele deve ser solicitado até o dia 25 de cada mês.
Cancelamentos realizados após o dia 25 serão considerados para o ciclo seguinte, pois a partir dessa data iniciamos a preparação das caixas que serão enviadas no início do mês.
Após a solicitação, enviaremos uma confirmação do cancelamento por e-mail.
As condições de cancelamento da assinatura não afastam os direitos previstos na legislação aplicável ao consumidor.
